تكلفة اختيار ورشة صيانة خاطئة مكلفه لسيارتك إضافة للتكلفة المادية. البحث الجيد وتقييم ورش الصيانة خطوة هامة للغاية إذا ما قررت إصلاح سيارتك او القيام بالصيانة الدورية. ويعد الهدف الرئيسي وراء تلك الخطوة هو محاولة البحث عن الورش التي تضمن لك جودة الصيانة العالية، مع إستخدام قطع الغيار الأصلية. إذا ما اجتمعت تلك الميزات في مكان واحد لا شك انه اختيار جيد وإن لم يكن الأفضل إذا ما تجاهلنا الضمانات الاخرى التي يجب ان تتوفر في ورش الصيانة والتي سنسر أهمها في السطور التالية:
١. ورشة صيانة: راجع تقيمات الورشة
تلعب تقيمات زوار الورشة الدور الكبير والكافي في الوقت الحاضر لإخذ القرار للذهاب لتلك الورشة. وعيد أهم مصادر تلك التقيمات القنوات التالية:
تقيمات قوقل: التقيمات والمراجعات على منصة جوجل هامه للغاية كمصد من مصادر التقيمات. ترجع أهميه تلك التقيمات ألى مصداقيتها، حيث تأتي أغلبها من اشخاص قد قاموا بالعفل بزيارة تلك الورش وتقيمها بناء على مجمل التجربة سواء ايجابيا او سلبيا.
تقيمات المواقع: المواقع المتخصصة في صيانة السيارات تقدم لك معلومات مفيدة عن مراكز الصيانة ومدى رضاء العملاء عن تلك الورش من خلال شهادات زيارات موثقه لاصحاب السيارات.
تقيمات الاصدقاء: تعد احد اهم واكثر التقيمات موثوقية. فلا شئ يضاهي ثقتك في ورشة قد قام بزيارتها احد اصدقائك او اقاربك بالفعل، في تلك الحالة يكون قد اختبر مدى مهارة العاملين في الورشه وأصالة قطع الغيار المستخدمة.
٢. ورشة صيانة: شهادات الإعتماد والخبرة للورشة
المعايير التي تضعها الجهات المختصة في اصدار شهادات الاعتماد يجعل الامر اكثر سهوله من جانب لتثق في تلك المراكز. اختيارك لورش الصيانة المعتمدة يعني ان العاملين للورشة لديهم المهارة الكافية للالتزام بتلك المعايير والحفاظ على تلك المعايير. على سبيل المثال مركز صيانه دج اوتو المعتمد من دنسو يعد اهم الورش الحاصلة على شهادات الاعتماد والخبرة والتي يمكنك دائما الاعتماد عليها.
٣. تأكد من استخدام الورش للقطع الاصلية
ايادي ماهره للتعامل مع اعطال السيارات دون استخدام قطع غيار اصلية لن يضفي اي مميزات للخدمه التي تقدمها الورشة. لذلك تأكد ان ورش الصيانة قادرة علي توفير قطع اصلية مشمولة بضمان. إلي جانب الفنيين ذوي الخبرة القادرين علي القيام بالتشخيص الصحيح للاعطال.
٤. قائمة اسعار واضحه للصيانة
مقارنة الاسعار هام للغاية اثناء تقدير تكاليف الصيانة للسيارة. يجب ان تكون تكلفة الصيانة واضحة ومفصلة سواء من خلال تبيان اسعار قطع الغيار المستعملة او تكاليف الاصلاح نفسها.
٥. ضمان لخدمة الصيانة المقدمة
جودة ورش الصيانة لا يعفيها من وجود تقديم ضمان علي كافة الخدمات التي تقوم بتقديمها. وان كانت الخدمة المقدمة جيده قد تحدث بعض الاخطاء اثناء التركيب التي قد تكلف صاحب السيارة الكثير من المشكلات سواء في القطع المستبدلة او قطع اخرى قد تكون تأثرت بتلك التغيرات التي حدثت. لذلك يجب ان توفر الورشه ضمان على التركيب والقطع الاصلية المستخدمة سواء من عيوب التصنيع او سوء التركيب. تضمن لك ورشة ومزكز دج أوتو دنسو ضمان تركيب القطع الأصلية بإستخدام احدث المعدات الموثوقه، إضافة إلى ضمان ما بعد التركيب.
٦. معدات متطوره للتشخيص والتركيب
التطور المذهل الذى شهدته صيانة السيارات جعل الامر اكثر سهوله اذا ما تحدثنا عن تشخيص الاعطال وتركيب قطع الغيار. اختر دائما ورش ومراكز الصيانة التي تعتمد على التقنيات المتطورة لتشخيص الاعطال وتركيب قطع الغيار، تلك التقنيات توفر الكثير من الوقت واثبتت كفاءة في تحديد الاعطال بشكل اكثر دقة من الطرق التقليدية مما يقلل من اخطاء التركيب واخطاء استبدال قطع لا تستلزم الاستبدال.
٧. أهمية خدمة العملاء
قد يقلل البعض من أهمية خدمة العملاء خاصة انها لا تشكل فارق كبير على مدى جودة وخدمة الصيانة نفسها. لكن الحقيقة هي ان منظومة الصيانة الجيدة للورش ومراكز الصيانة لا تكتمل الا بتقديم خدمات عملاء جيده قادرة على المتابعة مع العملاء المحتملين وتنظيم جول الزيارات وتحديد المواعيد بشكل دقيق. إضافة إلي تفعيل نظام الضمان والمتابعة في استبدال القطع بشكل سريع.
٨. السرعة في انجاز الصيانة
الكثير من الورش تقدم مستوى جيد من خدمات الصيانة، إلا ان القليل منهم من يلتزم بمواعيد التسليم وسرعة الانجاز. هي اهم المشكلات التي يواجهها اصحاب السيارات مع ورش الصيانة لذلك ينصح دائما بمراجعة مواعيد التسليم للورشة ومدى الالتزام بالتسليم في المواعيد المحددة. خاصة وان الالتزام في التسليم يعكس الكثير من الانضباط في كافة النواحي الاخري من خدمات الصيانة.
